Une fiche suspendue, c'est stressant, mais c'est fréquent et souvent récupérable, surtout quand ça arrive juste après une modification ou une vérification. Je regarde ton cas gratuitement avant que tu paies quoi que ce soit.
Si tu reconnais une de ces situations, ta fiche est probablement suspendue. La bonne nouvelle : c'est souvent récupérable.
Elle n'apparaît plus dans la recherche Google ni sur Google Maps, comme si ton entreprise n'existait plus en ligne.
Dans ton compte Google Business Profile, un bandeau t'indique que la fiche est suspendue ou désactivée, et tu ne peux plus la modifier.
Modification du nom, de l'adresse, de la catégorie, ajout d'un site ou d'un numéro, ou une demande de vérification.
Le cas le plus courant, et le plus récupérableOn regarde ta fiche et le motif de suspension, sans engagement, pour savoir si ton cas est traitable.
J'examine ta fiche en profondeur et je corrige ce qui pose problème au regard des règles de Google.
On soumet la demande de révision. C'est toi qui la soumets, je te guide pas à pas.
Google peut demander des informations et prendre du temps. Je reste avec toi jusqu'à la réponse.
La décision finale appartient à Google. Le délai va de quelques jours à quelques semaines : je prévois jusqu'à 30 jours pour ne pas te promettre l'impossible.
Sur une suspension, mieux vaut vérifier que ton cas est traitable avant de payer. Tu peux aussi payer directement si tu sais déjà où tu en es.
Tu remplis un court formulaire ou on en parle de vive voix. Je regarde ta fiche, je te dis si c'est récupérable, et seulement ensuite tu décides. Zéro paiement tant qu'on n'a pas confirmé que ton cas est traitable.
Tu connais le motif de ta suspension et tu veux lancer tout de suite. Le paiement direct est possible, mais je te le recommande seulement si ton cas correspond à la colonne de gauche ci-dessous. Dans le doute, passe par le diagnostic gratuit.
Je ne peux pas garantir le rétablissement : la décision finale appartient toujours à Google. Mon rôle, c'est de mettre ta fiche en conformité et de préparer le meilleur dossier possible pour maximiser tes chances. Si ta situation figure dans la colonne orange ci-dessus, ne paie pas directement : passe d'abord par le diagnostic gratuit, on regarde ensemble si c'est jouable.
Ta fiche n'est pas suspendue, juste en attente de validation ? Si tu n'arrives pas à faire valider ta fiche (vidéo, courrier, téléphone), c'est une autre prestation.
Voir la validation de ficheLes réponses aux questions les plus courantes sur les fiches suspendues. Pour le reste, le diagnostic est gratuit.